Ζημιά από ρεύμα

Πάροχος ή ΔΕΔΔΗΕ;

Ο πάροχος ηλεκτρικής ενέργειας (ΔΕΗ, Protergia κ.λπ.) διαχειρίζεται τη χρέωση και τον λογαριασμό σας. Ο ΔΕΔΔΗΕ (Διαχειριστής Δικτύου) είναι υπεύθυνος για το δίκτυο διανομής. Αν η ζημιά προκλήθηκε από πρόβλημα στο δίκτυο (π.χ. υπέρταση, πτώση στύλου), το αίτημα αποζημίωσης απευθύνεται στον ΔΕΔΔΗΕ. Αν αφορά λάθος χρέωση ή διακοπή λόγω οφειλής, απευθύνεστε στον πάροχό σας.

Άμεσα βήματα μετά τη ζημιά

Φωτογραφίστε όλες τις κατεστραμμένες συσκευές αμέσως.
Μην πετάξετε καμία συσκευή πριν γίνει επιθεώρηση ή τεχνική έκθεση.
Ζητήστε τεχνική έκθεση από αδειοδοτημένο ηλεκτρολόγο.
Κρατήστε όλες τις αποδείξεις αγοράς, επισκευής και αντικατάστασης.

Τι στοιχεία να κρατήσετε

Λογαριασμό ρεύματος / αριθμό παροχής
Λίστα κατεστραμμένων συσκευών
Φωτογραφίες ζημιάς
Αποδείξεις αγοράς ή επισκευής

Τεχνική έκθεση

Η τεχνική έκθεση από αδειοδοτημένο ηλεκτρολόγο αποδεικνύει ότι η ζημιά προκλήθηκε από πρόβλημα στο δίκτυο (π.χ. υπέρταση). Είναι βασικό στοιχείο του φακέλου.

Λίστα ελέγχου φακέλου

Αριθμός παροχής (αναγράφεται στον λογαριασμό ρεύματος)
Ημερομηνία και ώρα του συμβάντος
Λίστα κατεστραμμένων συσκευών με μοντέλο/μάρκα
Τεχνική έκθεση ηλεκτρολόγου
Αποδείξεις αγοράς ή τιμολόγια επισκευής

Φωτογραφίες και παραστατικά

Φωτογραφίστε τις κατεστραμμένες συσκευές, κρατήστε αποδείξεις αγοράς και τιμολόγια επισκευής.

Προθεσμίες και αίτημα

Υποβάλετε αίτημα αποζημίωσης στον πάροχο ηλεκτρικής ενέργειας ή στον ΔΕΔΔΗΕ εντός εύλογου χρονικού διαστήματος από τη ζημιά.

Συχνές ερωτήσεις

Σε ποιον υποβάλλω αίτημα αποζημίωσης;

Αν η ζημιά οφείλεται σε πρόβλημα δικτύου (υπέρταση, βραχυκύκλωμα δικτύου), υποβάλλετε αίτημα στον ΔΕΔΔΗΕ. Αν σχετίζεται με τον πάροχό σας, απευθυνθείτε στον πάροχο.

Πόσο χρόνο έχω για να υποβάλω αίτημα;

Δεν υπάρχει αυστηρή νόμιμη προθεσμία, αλλά συνιστάται να υποβάλετε αίτημα εντός λίγων ημερών από τη ζημιά. Η καθυστέρηση μπορεί να δυσκολέψει την απόδειξη.

Χρειάζομαι δικηγόρο;

Στις περισσότερες περιπτώσεις όχι. Αν ο ΔΕΔΔΗΕ ή ο πάροχος αρνηθεί το αίτημά σας, μπορείτε να προσφύγετε στη ΡΑΕ (Ρυθμιστική Αρχή Ενέργειας) ή σε δικαστήριο.

Χρήσιμοι σύνδεσμοι

ΔΕΔΔΗΕ (deddie.gr)ΡΑΕ: Ρυθμιστική Αρχή Ενέργειας

Πώς βοηθάμε

Σας βοηθάμε να οργανώσετε τα στοιχεία του φακέλου σας, να εντοπίσετε ελλείψεις και να ετοιμάσετε τα επόμενα βήματα.

Ξεκινήστε έλεγχο φακέλου

Για Μεσσηνία

Για Μεσσηνία και Καλαμάτα, η πλήρης υποστήριξη παρέχεται από το VS Plus KEP.

Μεσσηνία & Καλαμάτα

Για Μεσσηνία και Καλαμάτα, η υποστήριξη παρέχεται από το VS Plus KEP.

Μιλήστε με το VS Plus KEP

Το Dilosizimias.gr δεν είναι δημόσια υπηρεσία, ασφαλιστική εταιρεία ή επίσημη πλατφόρμα υποβολής αιτήσεων. Παρέχει ενημέρωση, οργάνωση φακέλου και σύνδεση με συνεργάτες υποστήριξης. Δεν εγγυάται έγκριση ή ποσό αποζημίωσης.